攀枝花#代理標書-開標-誠諾標書

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攀枝花#標書-今日標-誠諾標書
誠諾公司全品類標書代寫代，紙質標，電子標，涵蓋各行各業：包括不限于公用品、公家具、服裝采購、酒店用品、設備采購、建筑采購、日用品采購、零食副食采購、商鋪招租、展覽展示、裝修裝飾、物業綠化、保安保潔、清運服務、 派遣、物流運輸、物資、戶外廣告、印刷服務、食堂承包、食材配送、檢測設備、廚具采購、倉庫貨架、食材入庫、宣傳片、燈具采購、樂器采購、校服采購、橋梁工程、樁基工程、電力、房建土建市政、水電、監理、公路隧道、土整、鋼結構等各行業標書服務、新點、國網、品茗、云筑、招采金、華潤守正、中招聯合等多服務。
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為規范后服務工作，滿足用戶的需求，保證用戶在使用我公司的產品時，能發揮的效益，提高用戶對產品的滿意度和信任度，提高產品的市場占有率，我公司特成立后服務部，為客戶滿意的后服務。
后服務內容
①根據合同及技術協議的要求，對產品裝配及材料等質量問題造成各類問題，無償為用戶更換；
②定期組織人員對重點銷區域和重點客戶進行走訪，了解產品
的使用情況，征求用戶對產品的意見。
3、后服務的標準及要求
①后服務人員必須樹立用戶滿意是檢驗服務工作標準的理念，要竭盡全力為用戶服務，絕不允許頂撞用戶和與用戶發生口角；
②在服務中積極，熱情，耐心的解答用戶提出的各種問題，用戶問題無法解答時，應耐心解釋，并及時報告后服務總部協助解決；
③服務人員應舉止文明，禮貌待人，主動服務，和用戶建立良好的關系；
④接到服務信息，應在24小時內答復，需要現場服務的，在客戶規定的時間內到達現場，切實實現對客戶的承諾；
⑤不允許服務人員向用戶索要財務或變相提出無理要求；
⑥服務人員對產品發生的故障，要判斷準確，及時修復，不允許同一問題重復修理的情況；
⑦服務人員完成工作任務后，要認真仔細填寫“后服務報告單”，必須讓用戶填寫后服務滿意度 表；
⑧重大質量問題，反饋公司有關部門予以解決。
⑨建立后服務來電來函的登記，好后服務派遣記錄，以及費用等各項報表。
4、后服務部門職能
1.搜集、接收和受理客戶對公司產品的咨詢與意見。
2.各類客戶投訴及市場投訴，時間反饋。
3.負責客戶回訪與展重點客戶關懷計劃，了解客戶需求。
4.保存客戶基本，并進行整理、分類與更新。
5.向相關部門反饋客戶意見及建議。
后服務部門的主要工作說明
搜集客戶意見、建議通過各種渠道搜集對公司發展有益的意見及建議，比如熱線、網站、郵箱等，好的建議及意見及時反饋給各相關部門。各事處也積極搜集 反饋，并及時發回公司，便于公司出適于市場的調整。
展客戶關懷、維系計劃企業重點客戶群是企業賴以生存及進一步發展的重要組成部分，通過對重點客戶的回訪與溝通，逐步完善客戶需求，提升客戶滿意度。了解各地區客戶對我們產品及服務工作的反饋，以便適時的發現各區域市場中的問題并及時解決，提高服務的主動性。
建立后服務標準，規范后服務后服務是對企業信譽和品牌形象的持久維護，公司要向自主品牌方向發展，后服務更要朝向專業化、統一化和規范化的方向發展，真正滿足各區域消費者的服務需求。公司后服務部門是公司服務與形象的延伸，公司建立完善的后服務制度后，與各事處統一執行，并對其服務進行有效的監督。
及時快速的投訴所有投訴信息需及時反饋到公司的后服務部，由后服務部整理、過濾、檢查、跟蹤事件的進展，確保每個投訴案件都得到妥善解決，并認真分析總結造成客戶投訴的原因，從根本上解決問題，預防同類投訴的再次發生。
展客戶滿意度、忠誠度
，顧客滿意度 可以提升產品和服務的質量，同時從顧客的意見和建議當中尋找解決顧客不滿的針對性的方案。
第二，顧客滿意度市場 可以讓廣大消費者認識到公司對客戶的重視性，對提升公司形象和品牌 度有很大幫助。
實踐證明，客戶的滿意度和忠誠度是成正比的，而且客戶好的評價還會帶來對企業極為有利的市場效應?？蛻魸M意度 結果將非常有利于公司產品經營策略的調整，也有利于更深層次的客戶維護和客戶挖掘。通過網絡，電話等各種方法，及時、地發現及滿足客戶需求，從而程度上提高客戶滿意度及忠誠度，穩定現有客戶，不斷吸引新客戶，挽回流失客戶。

2、留設作業通道
拆除工程的施工現場必須有作業通道。平面運輸通道要滿足運輸工具通行的需要，作業通道內不得堆放雜物，室內上、下通道應保持暢通。非作業通道利用示帶隔，并標志牌立于通道口作出示。
3、根據裝修，對現場要拆除物工程等進行標識，以免在拆除過程當中出錯。
4、拆除前認真好技術交底，對不需要拆除的項目進行保護，拆除過程當中應有專人進行跟蹤，一旦發現破壞性的拆除，立即制止并糾正。
5、拆除過程當中，項目部相關人員現場進行監督，通常按照自上而下的順序進行拆除。
6、拆除時要注意對被拆物品的保護，現場采用彩條布配合木板進行保護。進行空間立體拆除時必須有專人在現場指揮操作，制定好切實可靠的施工順序，對拆除工程進行拆除事項安全教育，以確保工人對拆除物品和拆除注意事項心中有數，同時管理及安全人員要密切注意拆除工人的操作方法及順序，一旦發現違規行為要進行說服教育和經濟懲罰及時更正。
7、進行拆除前，現場負責人員應熟悉好現場情況，確定好拆除量和位置，嚴禁多拆、少拆。進行墻面、地面拆除時一定要注意不要傷害到墻體結構層和樓板結構層。拆除施工時一旦發生類似情況要及時通知甲方、監理，制定切實可行的施工方案由設計確認后進行補救。
8、整個拆除過程當中，項目部技術人員要注意對樓層內標高的控制，嚴格按照設計標高進行施工。
9、拆除方法
（1）墻面拆除嚴禁采用大錘，要用手電鉆一塊一塊拆,必須由上至下，由右至左按順序拆除。
（2）拆除完的渣土應進行經常清運，避免堆積過多。本工程垃圾通道無法采用機械進行清運，只能采用人工背運至垃圾點。
進場前的各項準備
1、拆除工程施工前，施工人員須經過三級安全教育后，方可進入現場施工，特殊工種必須經過培訓，并持證上崗。
2、項目部應組織施工人員認真學習施工組織設計和有關的安全操作規程，好安全交底工作，嚴禁違章作業。
施工時的各項要求
1、項目部設專職安全員，在施工現場巡回檢查，對各種不安全因素（如工人不正確佩戴安全帽等），及時提出整改意見。
2、施工隊設一名安全員，協助項目專職安全員的工作并負責各自的安全檢查等日常管理工作。
3、現場所有施工人員必須按要求配戴安全防護用品，項目部專人檢查施工人員安全防護用品的使用和維護情況。
4、拆除時若有局部破壞的地方，應保留原狀嚴禁私自。
拆除技術措施
1、拆除項目內容
根據清單對原有拆除物全部拆除
2、編制技術措施
（1）拆除前認真好技術交底，對不需要拆除的項目要進行保護，并且拆除過程當中應有專人進行跟蹤，一旦發現破壞性的拆除，立即制止并糾正。
（2）拆除過程當中，項目部相關人員現場進行監督，通常按照自上而下的順序進行拆除。
（3）拆除時要注意對被拆物品的保護，現場能夠利用的材料盡量利用，為限度的降低工程成本。
（4）對于可的物品，現場拆除時，要注意保護并隨時進行，堆放到項目部地點。
（5）整個拆除過程當中，項目部技術人員要注意對樓層內標高的控制，嚴格按照設計標高進行施工。
拆除安全措施
1、建立項目安全組織保證體系，落實安全施工崗位責任制，建立健全安全生產各項規章制度，成立安全管理小組。
2、施工現場必須設置醒目的示標志，采取戒措施派專人負責。非工作人員不得隨意進入施工現場。
3、施工現場必須有技術人員統一指揮，嚴格遵循拆除方法和拆除程序。
4、施工人員進入施工現場，必須戴安全帽，扣緊帽帶。
5、拆除現場施工人員，必須經過行管部門的培訓機構培訓，并取得資格證方可施工。
6、拆除物受自然氣候、環境影響較大，密切注意，防患于未然。每個工作日結束后，工程技術人員必須去現場檢查，確認拆除物是否用加固，到安全無隱患。
7、拆下的渣土垃圾應及時裝袋運走。
8、采用降塵措施，提前澆水濕潤，嚴格控制揚塵。
9、夜間嚴格控制使用風鎬等大噪音拆除設備，防止擾民。
10、拆除局