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達州#哪家標書好-過千好評
誠諾標書公司一直深耕于為 各企業招投標解決方案,紙質標電子標均可,可簽保密合同,可,一個項目只接受一家委托,為您性價比高的精品標書,解決您的后顧之憂。誠諾服務,誠信重諾,助您中標。
為規范后服務工作,滿足用戶的需求,保證用戶在使用我公司的產品時,能發揮的效益,提高用戶對產品的滿意度和信任度,提高產品的市場占有率,我公司特成立后服務部,為客戶滿意的后服務。
后服務內容
①根據合同及技術協議的要求,對產品裝配及材料等質量問題造成各類問題,無償為用戶更換;
②定期組織人員對重點銷區域和重點客戶進行走訪,了解產品
的使用情況,征求用戶對產品的意見。
3、后服務的標準及要求
①后服務人員必須樹立用戶滿意是檢驗服務工作標準的理念,要竭盡全力為用戶服務,絕不允許頂撞用戶和與用戶發生口角;
②在服務中積極,熱情,耐心的解答用戶提出的各種問題,用戶問題無法解答時,應耐心解釋,并及時報告后服務總部協助解決;
③服務人員應舉止文明,禮貌待人,主動服務,和用戶建立良好的關系;
④接到服務信息,應在24小時內答復,需要現場服務的,在客戶規定的時間內到達現場,切實實現對客戶的承諾;
⑤不允許服務人員向用戶索要財務或變相提出無理要求;
⑥服務人員對產品發生的故障,要判斷準確,及時修復,不允許同一問題重復修理的情況;
⑦服務人員完成工作任務后,要認真仔細填寫“后服務報告單”,必須讓用戶填寫后服務滿意度 表;
⑧重大質量問題,反饋公司有關部門予以解決。
⑨建立后服務來電來函的登記,好后服務派遣記錄,以及費用等各項報表。
4、后服務部門職能
1.搜集、接收和受理客戶對公司產品的咨詢與意見。
2.各類客戶投訴及市場投訴,時間反饋。
3.負責客戶回訪與展重點客戶關懷計劃,了解客戶需求。
4.保存客戶基本,并進行整理、分類與更新。
5.向相關部門反饋客戶意見及建議。
后服務部門的主要工作說明
搜集客戶意見、建議通過各種渠道搜集對公司發展有益的意見及建議,比如熱線、網站、郵箱等,好的建議及意見及時反饋給各相關部門。各事處也積極搜集 反饋,并及時發回公司,便于公司出適于市場的調整。
展客戶關懷、維系計劃企業重點客戶群是企業賴以生存及進一步發展的重要組成部分,通過對重點客戶的回訪與溝通,逐步完善客戶需求,提升客戶滿意度。了解各地區客戶對我們產品及服務工作的反饋,以便適時的發現各區域市場中的問題并及時解決,提高服務的主動性。
建立后服務標準,規范后服務后服務是對企業信譽和品牌形象的持久維護,公司要向自主品牌方向發展,后服務更要朝向專業化、統一化和規范化的方向發展,真正滿足各區域消費者的服務需求。公司后服務部門是公司服務與形象的延伸,公司建立完善的后服務制度后,與各事處統一執行,并對其服務進行有效的監督。
及時快速的投訴所有投訴信息需及時反饋到公司的后服務部,由后服務部整理、過濾、檢查、跟蹤事件的進展,確保每個投訴案件都得到妥善解決,并認真分析總結造成客戶投訴的原因,從根本上解決問題,預防同類投訴的再次發生。
展客戶滿意度、忠誠度
,顧客滿意度 可以提升產品和服務的質量,同時從顧客的意見和建議當中尋找解決顧客不滿的針對性的方案。
第二,顧客滿意度市場 可以讓廣大消費者認識到公司對客戶的重視性,對提升公司形象和品牌 度有很大幫助。
實踐證明,客戶的滿意度和忠誠度是成正比的,而且客戶好的評價還會帶來對企業極為有利的市場效應??蛻魸M意度 結果將非常有利于公司產品經營策略的調整,也有利于更深層次的客戶維護和客戶挖掘。通過網絡,電話等各種方法,及時、地發現及滿足客戶需求,從而程度上提高客戶滿意度及忠誠度,穩定現有客戶,不斷吸引新客戶,挽回流失客戶。
一旦有幸中標我公司將全力以赴,盡快好施工前期準備和施工現場生產設施的總體規劃布置工作。發揮我公司管理優勢,建立完善的項目管理組織機構,落實嚴格的責任制,實施在和監理單位監控下的項目承包管理制度。通過對勞動力、機械設備、材料、技術、施工方法和信息的優化處置,實現工期、質量及社會信譽的預期目標效果。
1.1.1 文明施工制度
1、實行目標責任管理
個人崗位責任制 :文明施工管理實施按施工區域和專業的分片包干責任制,分別建立崗位責任制度。
項目經理是文明施工的責任人,負責整個施工現場的文明施工管理工作。各部門、專業責任負責人等負責本單位的文明施工管理工作。施工現場其他人員一律責任分工,實行個人崗位責任制。
經濟責任制 :把文明施工列入單位經濟承包責任制中,一同“包”、“?!?、檢查與考核。
檢查制度。施工現場每天檢查。要按分片包干區域、按標準檢查。班、組實行自檢、互檢、交接檢制度。要到自產自清、日產日清、工完場清、標準管理。
獎懲制度。文明施工管理實行獎懲制度。要制定獎、罰細則,堅持獎、罰兌現。
⑤會議制度:施工現場應堅持文明施工會議制度,定期分析文明施工情況, 針對實際制定措施,協調解決文明施工問題。
各項專業管理制度:除文明施工綜合管理制度外,還應建立健全質量、安全、消防、保衛、機械、場容、衛生、料具、環保、員工管理等制度。這些專業管理制度中,都應有文明施工內容。
加強教育培訓工作:要特別注意對員工的崗前教育工作。專業人員要熟悉掌握文明施工標準。
1.1.2 文明施工措施
1、展“5S”活動
“5S”活動是指對施工現場各生產要素(主要是物的要素)所處狀態不斷地進行整理、整頓、清掃、清潔和素養提高。
整理:就是對施工現場現實存在的人、事、物及時。把不需要的人、事、物出去;對施工現場的人、機、物使用不合理,安排不合理或物品擺放位置存放方法不合理的,一經發現就要及時調整。
整頓:就是合理定置。通過上一步整理后,把施工現場所需要的人、機、物、料等按照施工現場平面圖規定的位置,并根據有關法規、標準以及企業規定,科學合理地安排布置和堆碼,使人才合理使用,物品合理定置。實現人、物、場所在空間上的結合。從而達到科學施工,文明安全生產。培養人才,提率和質量的目的。
清掃:就是要對施工現場的設備、場地、物品勤加維護打掃。保持現場環境衛生、干凈整齊,無垃圾,無污物,并使設備運轉正常。
清潔:就是維持整理、整頓、清掃,是前三項活動的繼續和深入。從而預防疾和食物中,消除發生安全事故的根源,使施工現場保持良好的施工與生活環境和施工秩序,并始終處于狀態。
素養:就是努力提高施工現場全體職工的素質,養成遵章守紀和文明施工習慣。它是展“5S”活動的核心和精髓。
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達州#哪家標書好-過千好評我們住的是華信,價格3多(大床海景房),無論是硬件還是環境都不覺得有準四星的感覺。荷泰,規模不大但很精致,28年建成,我們去前臺詢過價, 普通的房間在1月以前就5元,海景的就是7左右。好像價格貴很多,但是,如果我再去三亞大東海住宿,選一線酒店。關于住宿需要有幾點額外說明:首先,選自己需要的。按旅行社自由人報價,亞龍灣二線酒店也就23左右,大東海的二線酒店16左右,大東海一線酒店也要2左右。何樂而不為呢?我們幾個就風塵仆仆的來到了 島,原來這里就是灣仔,這里正在舉的書展,我們決定不能錯過,了門票進去了,真的是N大的展廳,我們逛的腳都酸了,才逛了3分之2,其實很想那套精裝版的《三國演義》可是囊中羞澀,我看著 人都是提著行李箱去書,看來他們比較注重精神糧食,后來有來到了區(前面的是兒童區),我又看中了一套自己的房子,真的是我夢寐以求的,不過一套要3, 終理智戰勝了一切,算了!!逛完了展廳,外面已經天黑了,不過金紫荊廣場就在會展中心的旁邊我們怎么能錯過呢,于是我們在雨中狂奔,到了金紫荊廣場,狂拍照留戀,然后又搭乘游輪回到 藝術中心,之后呢我們就逛
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